10% työpaikoista on muita parempia.

Kymmenestä työpaikasta vain 1 on huippu paikka. Sellaisia joissa jokaisella on hymy huulilla jo työmatkalla. Sellaisia työpaikkoja joissa ei kukaan väsy, ei sairastele turhaan. Yleensä sairastelu kääntyy toisin päin: Pomo saa ajaa väkisin porukkaa kotiin kun yrittävät sairaana tulla. Näissä paikoissa ihmiset välittävät aidosti työnlaadusta, toisista. He auttavat toisia tekemättä siitä numeroa. He arvostavat muiden työtä ja osaamista.  Tämä myös kerrotaan ääneen. Näissä työpaikoissa työn jälki on aivan toisella tasolla kuin muissa paikoissa. Heidän asiakkaat ovat paljon tyytyväisempiä kuin muiden asiakkaat. Jos he myyvät jotain, niin he tekevät kauppaa huomattavasti enemmän kuin muut alan yritykset. Eikö olekkin toisaalta haikea lukea tätä jos et itse ole tällaisessa talossa töissä.

Miksi näitä "onnellisia" työpaikkoja on vain 10% kaikista työpaikoista?  Tässä on oikeasti kyse johtajasta. Johtaja aina määrää ja päättää asiat.  Hän päättää miten asiat hoidetaan. Hän päättää salliiko esim kiusaamisen vai ei. Salliiko työn huonon laadun vai vaatiiko priimaa. Riippuu pomosta ymmärtääkö hän työpaikan hengen päälle vai ei. Ymmärtääkö, että vaikka hänellä on töissä hyvä fiilis niin se ei todellakaan tarkoita, että muilla on.  Hän itse valitsee millaiset välit pitää työntekijöihin.  Kysyykö mielipiteitä, kuunteleeko oikeasti, keskusteleeko, arvostaako vai ei. Osaako ja haluaako hän kehittää työntekijöitä vai ei...Voisin luetella tässä kaikki johtajuus asiat. Valitsen että en luettele. Eli lisään vain, jne jne....
Jokaisella alalla todelliset huiput ovat kovin harvassa. Niin on myös johtajissa. Ne huippu johtajat ovat johtamassa vain näitä firmoja, ei muita. Muissa työpaikoissa on ne huonommat johtajat. Niin. Ja jos pomo ei vielä ole tässä 10% sakissa hän tietysti luulee olevansa vielä näitäkin parempi johtaja. Nämä 10% kuuluvat johtajat tekevät valtavasti töitä tullakseen vielä paremmaksi johtajaksi.

Vaikka kaikki on pomon vastuulla niin jokaisen täytyy silti kantaa kortensa kekoon. Tämä homma tehdään yhdessä, ei vain pomo yksin. Useimmilla meillä on kokemusta, esimerkiksi siitä mitä yksi valittaja voi tehdä kaikkien työfiilikselle. Tai siitä kun muiden pitää tehdä sen jatkuvasti saikuttavan työt....
Ja työntekijöistä suurin osa käyttää työpäivän energian siihen, että miten selviää työpäivästä mahdollisimman helpolla.
On muuten pomolle aika ärsyttävää kun aikuiselle ihmiselle joutuu kertomaan mm seuraavia asioita:
Jos syöt keittiössä niin älä jätä astioita pöydälle. Laita ne koneeseen. Ja pizzalaatikko laitetaan roskikseen. Sitten tämä pitäisi toistaa viikon kuluttua uudestaan.
Joillekkin aikuisille pitää kertoa jatkuvasti mihin aikaan työt alkaa. Ja mitä se niinkuin tarkoittaa käytännössä.
Jotkut työntekijät sitten valittaa, että on paska pomo.  Kielsi fb:n päivittämisen työajalla. Ajattele, hän ei siis suostu maksamaan siitä!  Kehtasi kertoa, että töissä pitäisi tehdä töitä.
Pomo saa myös muistuttaa, että asiakkaille pitää sanoa päivää, huomenta ja heitä saa myös palvella.
On myös pomon syytä kun meni hulluuttaan uskomaan mitä toinen sanoi haastattelussa. Väitti olevansa ahkera, tunnollinen ja rehellinen. Sitten esim lapsi sairastui juuri perjantaina kun ei saanut ko päivää vapaaksi pyynnöstä huolimatta.
Lupasi tehdä hommat. Miksi pitää sitten käydä keskustelua kun niitä ei ole hoidettu? Tai kaveri joka lupasi olla huolellinen ja tarkka. Miksi muiden pitää tehdä asiat uudestaan hänen jäljiltä?

Sanokaapa onko ihme jos pomoa välillä vituttaa?

Huippupaikoissa jokainen (myös pomo) haluaa kehittää itseään. Enemmän kuin muut. Minulla on asiakkaina juuri näitä firmoja. He ostavat palveluitani eri tavalla kuin ne muut yritykset: Muut katsovat esim tammikuussa kalenterista, että syyskuussa pidetään myyntipäivät. Sinne otetaan samalla 2-3 tunnin myyntikoulutus.  Huippu firmoista on usein soitettu perjantai iltana: "Meillä oli kaupallisesti paska viikko. Pääsetkö maanantaina tai tiistaina pitämään herätys koulutuksen aamupäivällä?"
90% paikoissa ei käsketä kouluttajaa kun myynti notkahtaa. Koska se oli sovittu sinne syyskuulle. Heille olisi tuskallista, että joku muu saisi heidän myynnin kuntoon aamupäivässä. Tai he luulee, ettei se ole edes mahdollista. Huippu firmojen pomoja kiinnostaa ainoastaan, että se myynti palaa urilleen. Ja äkkiä. Ihan sama kenen ansioista. Eli he soittavat apua, että tule äkkiä tänne nostamaan myynti takaisin. Tämä taas johtuu, että heidän välittäminen myynnistä, myyjistä, numeroista on aivan toisella tasolla kuin muissa yrityksissä. Jollakin tulee tietysti mieleen, etteikö ne ite osaa kun pitää apua soitella. He ovat itse yrittäneet jo muutaman päivän. Muissa firmoissa ei ole asialle edes herätty muutamassa päivässä. Huippu firmoissa tiedetään, että ulkopuolinen näkee syyt alamäkeen paremmin kuin asian sisällä olevat. Ja pomoilla saattaa olla kalenterit täynnä eikä ole aikaa alkaa pitämään koulutuksia.

Sama kuin jos virastossa on esim työpaikka kiusaamista. Huippu paikoissa sitä ei tietenkään ole kuin äärimmäisen harvoin. Mutta kun sitä ilmenee se selvitetään ja lopetetaan heti.  Jos kiusaamista ei saada itse selvitettyä niin he soittavat ulkopuolisen heti apuun. Hyvänä esimerkkinä olemme lukeneet kuinka Helsingin kaupungin eräs pomo on kiusannut alaisiaan vuosia. Ketään isompaa pomoa ei ole kiinnostanut hoitaa asiaa kuntoon. Kiinnostus on herännyt ainoastaan kun asia tuli julkisuuteen. Surullista.

Huippupaikoissa välitetään aidosti työkavereista. Alaisista ja pomoista. Käyttäydytään sen mukaisesti. Nämä huippupaikkaan johtavat asiat ovat maailman yksinkertaisimpia perusasioita.
Kuten juuri aito välittäminen ja kunnioittaminen sekä tämän mukainen käyttäytyminen.

Näissä huippu firmoissa on käytössä valmentava johtaminen. Minä olen sitä käyttänyt ja kehittänyt 1996 lähtien. Vannon sen nimeen, koska olen itse kokenut yliluonnollisia tuloksia valmentamisen avulla. Ja olen nähnyt näitä parhaita firmoja, sekä vertailun vuoksi muitakin.
Ja onhan se selvä. Jos pomon tärkein tehtävä on tehdä porukasta alansa parhaita niin ennenpitkää tulee jättipotteja. Siis jos olet pomo niin valmenna, valmenna, valmenna..... Näissä muissa firmoissa pomo vaan sanoo, että yritä enemmän. Tsemppiä. Kun molemmat lapseni oli 3 vuotiaita niin hekin osasi sanoa "yritä enemmän". Eli he olisivat voineet tuurata montaa esimiestä. Esimiehen pitää osata kertoa, että miten toimimalla toinen saa aikaan parempaa jälkeä. Tarvittaessa hän näyttää itse. Nämä 10% huippu johtajista toimii näin. 90% ei.

Ja työntekijä: Jos et vielä ole tällaisessa paikassa töissä niin hankkiudu sinne. Mutta he ottavat vain ihmisiä joilla on asenne kunnossa. Jos haluat tavoitteesi on mennä rimaa hipoen, päästä työpäivät helpolla et ole oikea tyyppi näille. Mitään herkästi loukkaantuvia ja masentuvia ei myöskään oteta. Näissä paikoissa puhutaan usein älyttömän suoraan. Niissä on myös aivan ihana huumori vittuilu kulttuuri. Ei näissä herkkänahkaiset pärjää. Näissä firmoissa tehdään myös virheitä. Niiden kautta opitaan ja kehitytään entistä paremmiksi.

Valmentavaa syksyä

Matti Hämeenaho
Valmentaja, Yrityspsykologi.
Matti[ätt)hameenaho.fi
www.hameenaho.fi
Twitter: o@MattiHameenaho
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/matti-hämeenaho-5384345/

Työssä jaksaminen on johtajuus asia.

Olette varmasti lukeneet samat huolestuttavat asiat kuin minäkin: Suomalaisista hälyttävä määrä vetää lääkkeitä jotta jaksaa töissä. Tällainen ei voi missään nimessä jatkua. Töissä pitäisi olla hauskaa. Siellä pitäisi naurun raikua ja sinne pitäisi olla mukava mennä. Jos pitää vetää lääkkeitä jotta selviää työpäivistä niin onhan se ihan perseestä. Missä sitten mennään pieleen?
Tämä on johtamis ongelma. 90% johtajista, esimiehistä, pomoista ei ole koskaan saanut minkään valtakunnan koulutusta johtaa ihmisiä.  Koska he ovat päässeet pomoksi, moni ajattelee olevansa vaan niin hyvä. Heidän ymmärrykseen ei mitenkään mahdu että ihmisiä palaa loppuun, sairastuu hänen toiminnan takia. Kuten varmasti ymmärrät, kuinka vaikeaa kaikilla on nähdä vikaa omassa toiminnassa. Eivät he kaikki ole narsisteja jotka nauttii kun toinen kärsii. He eivät vaan tiedosta, että vika voisi olla heidän toiminnassa.

Jotkut esimiehistä on toki käynyt koulutuksia. Ongelma näissä on se, että kun he tulevat koulutuksesta töihin, kaikki jatkuu täysin samalla tavalla kuin aikaisemminkin. Miksikö? Siksi, että niissä koulutuksissa ei teoria kohtaa käytäntöä. Olen itsekkin ollut aikoinaan monissa maamme kalleimmissa johtaja koulutuksissa. Niistä ei ollut yhtään apua minulle eikä kollegoilleni. Liian hienoa teoriaa. Kouluttajalla valtava tarve päteä viisaudellaan. Jos et oikein ymmärrä sanomaa niin mitenpä viet sen käytäntöön? Et mitenkään. Olen katsellut niitä mappeja jälkeenpäin. Hirveää paskaa, jolla ei ole mitään tekemistä oikean johtamisen kanssa.
Monet esimies valmennuksista on aivan liian pitkiä syystä, että saadaan laskuttaa enemmän. Oikeasti kaikki asiat voidaan käydä läpi 3-4 tunnissa. Se riittää. Kyse on oikeasti maailman yksinkertaisimmista perusasioista. Pieleen mennään just kun tästä tehdään rakettitiedettä. Eli tehdään yksinkertaisesta monimutkaista ja liian hienoa. Vieppä tällainen sitten käytäntöön?  Oikea johtaminen on ihmisistä ja työn laadusta aidosti välittämistä ja käyttäytyä/toimia sen mukaisesti.  Eikö olekkin monimutkaista.

Aito välittäminen näkyy kunnia-asioina. Sinulle pomo täytyy olla kunnia-asia, että työntekijäsi pärjää ilman lääkkeitä, he eivät halua ylimääräisiä sairaslomia, heillä on hyvä olla töissä, he tulevat aamulla töihin hymyillen, tiedät mitä heille kullekkin kuuluu. Kun kohtaat ihmisen, jolla nämä asiat eivät olekkaan kunnossa, osoitat välittämisesi ja laitat asiat välittömästi kuntoon.
Mikäli nämä eivät kiinnosta sinua vähääkään niin olet se paska pomo.
Tällöin tee itsellesi ja varsinkin kaikille alaisillesi palvelus: Lopeta pomona oleminen.

Tai katso peiliin ja päätä, että kaikki muuttuu. Muuttuu siis sinussa. Olen muuttanut monien esimiesten toiminnan päälaelleen. Paskasta voi tulla loistava pomo. Useat haluavat olla hyviä pomoja. He eivät vaan tiedä, että he ovat karmeita. Jotta muutos voi alkaa täytyy ensin tietää oikea tilanne. Jos sinun porukkasi on naamaltaan masentuneen näköisiä niin huom! SE EI OLE NORMAALIA!!!  Tällöin sinun pitää käydä katsomassa peiliin, koska syyllinen tähän on siellä sinua katsomassa. Huom! Olen itse toiminut pomona sadoille. Voin vannoa, että aina kun oli haasteita niin syyllinen tähän löytyi joka kerta peiliin katsomalla. Ei muita syyllistämällä ja haukkumalla.

Aloitin pomona 1996. Tiesin jo silloin, että ihmiset voivat tehdä mahtavia suorituksia. Niin kovia, ettei muut edes ymmärrä sitä. He vain tarvitsevat siihen minun, heidän pomonsa apua. En ollut siellä komentamassa heitä. Olen siellä viemässä heitä menestykseen. Tekemässä heistä alansa parhaita.  Olin heidän valmentaja. Mitä tästä seurasi: Teimme tuloksia mitä pidettiin mahdottomina. Kukaan ei ollut saikulla turhaan. Kun sitten tuli joku kuume, niin he yritti tulla sairaana töihin ja heitä piti pakottaa kotiin. Nykyisin kehittämääni toiminta mallia kutsutaan valmentavaksi johtamiseksi.

Olen opettanut lukuisat esimiehet valmentavaksi johtajaksi. Esim eräät asennusporukouden pomot saivat opit. Mitä tästä seurasi: Reklamaatiot tippuivat hetkessä 30%. Ennen ne olivat kallis riesa. Nykyisin todella harvinaisia.  Mieti: Tämä 3 tunnissa!!! Aikamoinen rahan säästö.  Monissa paikoissa sairaslomat ovat lähes loppuneet, vaihtuvuus kääntynyt "imuun", työntekijät tuovat tuttujaan töihin, tuottavuus/työnlaatu parantunut huomattavasti, porukka tulee töihin hyvällä fiiliksellä, uusia ennätyksiä pukkaa solkenaan.... 3 tunnissa. Katsos, ihminen pystyy tekemään huomattavan mahtavia suorituksia kunhan pomo ei pilaa juttua vaan auttaa.

Valmenna alaisesi uudelle tasolle. Tee heistä itseäsi parempia.

Terveisin

Matti Hämeenaho
Valmentaja

Puh: 045-6366022
matti(ätt)hameenaho.fi
www.hameenaho.fi

Siivousko paska duunia?

Yrittäjä/Johtaja. Joidenkin mielestä siivous on paska duuni ja tämä on sinun syytäsi.

Haluat siis kuulla perustelut. Tässä ne on: Mitä tapahtuu kun kilpailutat yrityksesi siivouspalvelua?
Valitset kaikista halvimman.  Millään muulla ei ole väliä kuin hinnalla. Sitten tietysti kuvittelet saavasi kalliimman luokan palvelua. Reklamoit vihaisena palvelun tuottajaa. Hän taas valittaa siivoojalle. Siivoojaa ketuttaa. Nälkä palkalla pitäisi tehdä priimaa. Et tekisi sitä itsekkään, joten miten voit odottaa sitä toisilta?
Kun siivousfirma tekee kanssasi halvan sopparin, hän laskee kaiken mistä voi tinkiä edes hitusen. Hänen täytyy tehdä näin,  jotta saa katetta soppariin. Joku myy aina halvalla ja aina joku kuvittelee saavansa halvalla A-luokan laatua. Koska useimmiten alalla kaupat ratkaisee vain halpa hinta, monet joutuvat myymään liian halvalla.

Koska siivous yrittäjät ovat joutuneet polkemaan hintoja liikaa, heillä ei ole varaa maksaa kunnon liksoja. Näin he eivät tahdo saada tarpeeksi työntekijöitä. Saatikka saada heitä pysymään töissä. Halpatyö aloilla porukka vaihtuu tiheään ja ovat huonosti motivoituneita.
Tämä on kaikille osapuolille haastavaa ja raskasta.  Koska palkat ovat huonoja niin usein työntekijöitä ahdistaa ja vituttaa. Eli teilläkin käy siivoamassa ihminen jonka fiilikset eivät ole kunnossa. Luonnollisesti hän on lähdössä ko firmasta, koska palkka on huono. Tällainen ihminen ei useinkaan tee kovin laadukasta jälkeä. Sitten sinua ketuttaa kun siivouksen jälki on huonoa ja taas soitat ja reklamoit... Yritä jo uskoa, että halpaa ja hyvää ei ole. Vaikka kuinka kuvittelet olevasi kokenut ja yliluonnollisen hyvä kauppahenkilö, et sinäkään sitä löydä.

Nyt ollaan jo tilanteessa, että on alalla on menty noin vuosia. Siivoojien palkkojen pitäisi muuttua paljonkin. Niin, että siivoojat alkaisi tienata huomattavasti paremmin. Näin alalle saataisiin pysyvämpää työvoimaa sekä alalle tulisi enemmän imua. Näin saisit palveluita paremmin motivoituneilta ammattilaisilta. Sinäkin olisit oikeasti tyytyväisempi. Ei tarttis soitella reklamaatioita, verenpaine olisi alempana.... kyllä siitä kannattaa maksaa hieman enemmänkin.

Niin se puhe, että siivous on paska duunia. Mitä sitten jos teillä ei siivooja kävisi lainkaan?  Tällöin ihmiset viimein ymmärtää hänen tarpeellisuuden.
Olen nähnyt aivan liian usein, että yrityksen työntekijät eivät edes näe siellä käyvää siivoojaa. Ei sanota huomenta, eikä yhtään mitään. Näin toimii itseään sivistyneenä pitävät ihmiset. Jos teet näin niin häpeä! Se on arvoton, joka ei toista arvosta tittelin perusteella.

Terveisin

Matti Hämeenaho
Yritys psykologi

Puh: 045 - 6366 022
matti(ätt)hameenaho.fi
www.hameenaho.fi