torstai 10. lokakuuta 2019

Johtaja! Näin saat huikeita tuloksia:

Olen kiertänyt satoja työpaikkoja 2004 lähtien. Olen ollut pomona sadoille myyjille. Pomona ollessani tein älyttömät määrät virheitä. Mutta otin niistä opiksi. Enimmäkseen teimme sellaisia myyntejä, mitä ei edes pidetty mahdollisina. Rikoimme rajoja ja teimme ennätyksiä. Joten paljon tuli tehtyä oikeita asioita oikein. Työpaikkoja kierrellessä olen nähnyt kaikki mahdolliset ja mahdottomat johtamismallit. Olen siis nähnyt ja kokenut käytännössä mitä mistäkin oikeasti seuraa. Tämän kaiken kokemuksen perusteella, kerron teille miten saatte aikaan huikeita tuloksia.
Minut yhdistetään usein myynninjohtamisen valmentamiseen. Mutta olen ollut töissä paljon muuallakin. Nämä opit koskee teitä, jotka teette töitä ihmisten johtajana. (poislukien kirurgien pomot). Olen julkaissut aiheesta myös videon. Halusin kuitenkin kirjoittaa asiat uudestaan, koska eihän kaikki katso videoita.
Korostan, että tämä asia ei auta jos suurin osa muista asioista (joita tässä ei mainita) on perseellään. Jos ne ovat kunnossa niin tästä saat sen pisteen i:n päälle. Tällä saatte otettua sen ratkaisevan askeleen muihin verrattuna.
Kaikki alkoi siitä, kun aloin miettimään mistä tulee hurmospäivät ja paskapäivät. Kaikki koostuu aina jostakin. Kuten tiedämme, hurmospäivinä kauppa käy ja kaikilla on hauskaa. Virheitäkin tulee, mutta ne eivät haittaa. Mietimme yhdessä ja jokaisen kanssa erikseen miten hän saa itsestään sen hurmosfiiliksen päälle. Minä mietin, mitä voin pomona tehdä. Tässä tulee heti esiin yksi yleisimmistä pomo virheestä: Ajatellaan tavallaan oikein, että virheitä vähentämällä päästään eteenpäin. Mutta päästäänkö oikeasti? Hurmospäivät ovat niitä jotka näyttää todellisen potentiaalin. Moni ei usko, että hurmospäiviä voi lisätä. Kyllä muuten voi ja ihan helvetisti voikin. Kun asiat alkaa sujumaan niin luvut muuttuu. Hurmospäiviä tulee enemmän ja enemmän. Paskapäivän tulokset ovat kohta samoja kuin entisen huippupäivän. Tuleeko hurmospäivänä virheitä? Tulee, koska niistä ei pääse eroon kuin kuolemalla. Kun hurmospäivänäkin tulee virheitä, niin miksei ne haittaa silloin tuloksen tekemistä? Koska ne eivät haittaa oikeesti muutenkaan. Nimittäin asiakkaanne ostaa ihmiseltä. Ihminen tekee virheitä. Hän ei osta täydelliseltä myyjältä. Hurmostilassa on kysymys huikeasta fiiliksestä. Esitän sinulle kysymyksen: Kenelle tulee huikea fiilis, kun osoitat hänestä 1-5 virhettä? Nouseeko sinun fiilis kun pomosi osoittaa sinusta virheitä? Ei muuten nouse. Eikä nouse oikeestaan kenelläkään. Joten kannattaako niistä tehdä niin isoa numeroa? Ei kannata. Et pääse eroon niistä kuitenkaan. Et vaikka tekisit niistä vieläkin isomman numeron. Eli osoittamalla virheitä estät itse hurmospäivien syntymistä. Hyväksy, että virheitä tulee olemaan.
Kun ihminen yrittää päästä eroon virheistä, niin hänen pää ei toimi niin hyvin kuin voisi. Hän ei ole silloin parhaimmillaan. Hän vetää käsijarru päällä. Hänen täytyy olla parhaimmillaan saadakseen hurmos päälle. Sinun pitää luottaa, että hän osaa. Jos et osaa luottaa, niin opettele heti. Kannusta ja kerro, että kyllä hän osaa. Kerro, että kun tulee virheitä niin ei siihen kuole. Virheitä tulee ja menee. Ei tehdä niistä numeroa. Pyritään niistä eroon kuten pikkuasioista kuuluukin. (ymmärrän toki, että on isojakin ja vakaviakin virheitä, jotka vaativat eritason käsittelyt). Itseasiassa näin toimimalla virheitä alkaa tulla vähemmän.
Eli kannusta ihmisiä tekemään. Luo ympäristö, jossa virheistä ei hirtetä. Kannusta heitä olemaan rohkea ja oma itsensä. Sinä luotat, että hän osaa. Tämän annat näkyä ja kuulua. Näin ihmiset alkaa vapautumaan niin alkaa tapahtua hyviä asioita. Ala kertomaan ihmisille heidän hyviä puolia. Etsi jokaisesta useampia. Kyllä niitä on jokaisella monia. Vaikka ei liittyisi edes työhön. Sinä alat siis kertomaan heille heidän hyviä ominaisuuksia. Syystä, että kun kuulemme kehuja niin alamme voida paremmin. Päämme toimii paremmin, olemme paremmalla fiiliksellä. Itseluottamus paranee, Paremmalla fiiliksellä ja itseluottamuksella tulee enemmän onnistumisia ja parempaa työnjälkeä yleensäkin. Ihmisillä on oikeesti paljon enemmän taitoa ja osaamista kuin he itsekkään tietävät. Kannustamalla ja kehumalla nämä ominaisuudet alkavat tulla esiin. Virheitä osoittamalla ne menee syvemmälle piiloon.
Tässä on se johtamismalli jolla tulee parhaat onnistumiset alalla kuin alalla. Kuten alussa kerroin, niin päästäksesi hienoihin saavutuksiin pitää muutkin asiat johtamistavoissa olla kunnossa. Mutta et tarvitse mitään uusia tuulia johtamiseen. Kannusta ja kehu. Olen auttanut monia pomoja saamaan nämä asiat käytäntöön. Mitä siitä on seurannut esim myynnin pomoille? Setämies kertoo: Yleensä kymmenen myyjän tiimissä on 2 huippu myyjää. 6 ok myyjää ja 2 huonoa. Mietippä eroa: Näissä onkin 6-8 huippua ja ne 2-4 on siinä ihan kannoilla. Laske mitä tämä tekee tiimin tulokselle.
Saa kommentoida ja jakaa.
Matti Hämeenaho matti[ätt)hameenaho.fi www.hameenaho.fi Puh: 045 6366022

torstai 10. tammikuuta 2019

Miksi vanhustenhoitajat palaa loppuun?


Heräsin klo 04.30. Tämä asia oli krisatallin kirkkaana valmiina mielessäni, joten on kirjoitettava asiat tähän. Asia on niin tärkeä, etten halua ottaa riskiä että se on aamulla unohtunut.

Miksi vanhustenhoitajat palaa loppuun?

Tähän on kaksi syytä.

1. MORAALI.

Kuten olemme lukeneet, alan työt tehdään niin pienellä porukalla ettei itse hoitotyössä ole enään
lainkaan aikaa ihmiselle saatikka inhimillisyydelle.
Alalle hakee koulutukseen nuori, jolla on sydämmessä lämmin ajatus. Hän haluaa hoitaa vanhuksia.
Hoitolaitoksessa tai vanhuksen kotona.  Kuinka jaloa! Hän haluaa hoitaa meidän muiden mummoja ja pappoja.
(Huom! Ihan kaikille aloille hakeutuu ihmisiä, joiden ei pitäisi olla siellä. Niin myös tänne. Nyt ei puhuta heistä). Me puhumme nyt niistä ihmisistä, joille tulee hyvä mieli kun saa auttaa muita. Eli ehkä maamme jaloimpia ihmisiä. Suurinosa hoitoalalle tulevista on juuri näitä. Jaloja ihmisiä.
Kun hän sitten pääsee töihin niin totuus paiskautuu kasvoille niin voimakkaasti, ettei ihan joka paikassa näin käy. Hän huomaa, että työstä on usein inhimillisyys kadononnut täysin. Hän huomaa, että ei sillä vanhuksella olekkaan mitään arvoa. Se on vain se pakollinen paha.
Lähihoitajalla on tarkat minuutit mitä hän saa viettää vanhuksen kotona aikaa. Muistan kuulleeni jossain tv ohjelmassa, että aikaa olisi ollut hänellä vain 7 minuuttia. Siinä ajassa hän ehtii laittaa lääkkeet dosettiin, huolehtia sen hetken pillerit ja lähteä. Siinäpä se.
Hän haluaisi tehdä hoitaa työnsä kunnolla. Jutella vanhuksen kanssa. Olla tukena ja kuunnella toisen huolia. Hän haluaisi ehkä juoda tämän kanssa kahvit ja rupatella hetken. Hän haluaisi ehkä auttaa hieman syömisessä. Ehkä auttaa vanhuksen vessaan. Hän näkee, että vanhus kaipaisi jotain tällaista. Mutta ei. Suomessa on inhimillisyyttä vain juhlapuheissa. Sitä on ihan turha etsiä vanhustenhoidosta. Vanhus on vain kylmä numero, jonka luona ollaan vain 7 minuuttia. Muuten aikataulu kusee ja pomo huutaa.

Ajattele tilanne hoitolaitoksessa. Vanhukselle käydään viemässä ruoka sängyn viereen. Sitten se haetaan tunnin päästä pois. Hän ei ole jaksanut ehkä syödä mitään. Olisi tarvinnut apua, muttei sitä saanut. Ja kakka housuissa ei aikuiselle hirveästi ruoka maistu. Söisitkö itse mielellään pissat ja kakat housuissa? Et eikä kukaan ihminen. Mutta tätä meidän vanhuksilta odotetaan. Heidän pitäisi pystyä tähän. Mutta kun hoitajilla ei ollut aikaa vaihtaa niitä vaippoja eikä käydä huuhtelemassa vanhusta suikussa. Tiedät kyllä että pitäisi, muttei ole aikaa.
En varmasti osaa kuvitella saatikka kertoa mitä tämä kaikki oikeasti on. Toivottavasti olette itse saaneet edes jotain vihiä ja osaatte kuvitella.
Mutta sitten tulee käymään vanhusten omaisia. He näkevät vanhuksen joka saa puutteellista hoitoa. Kenelle he valittaa asiasta. Sille hoitajalle jonka näkevät ensimmäisenä. Mitä se hoitaja voi asialle tehdä? Ei kuulkaa yhtään mitään. Hän ei päätä palkkauksista eikä mistään muustakaan. Ihmiset puhuvat hänelle rumasti ja loukkaavasti kun se pahamieli purkautuu. Kuten olemme tv:stä nähneet ja lehdistä lukeneet, niin alalla on kova meininki. Kun hoitaja kertoo epäkohdista eteenpäin niin kiitoksena välittämisestä hän saa kenkää. Tai määräaikaista sopimusta ei uusita. Eli älä valita hoitajalle, vaan päättäjälle.

Tiedätkö mitä. Ainoa keino selvitä tästä kaikesta täysijärkisenä on kovettaa itsensä. Lakata välittämästä niistä vanhuksista. Ajattele omalle kohdalle. Aseta itsesi sen hoitajan asemaan. Toivottavasti ymmärrät. Hänen on pakko kovettaa, jotta selviää.  Tämä on ihan sama kuin itse joutuisit työssäsi valehtelemaan ihmisille joka päivä. Olisi pakko, etkä voisi mitään.
Kun ihminen joutuu kovettamaan itsensä selvitäkseen työpäivästä edes jotenkin, niin ei sitä kenenkään mieli kauaa jaksa. Joillakin kyllä ihmeenkin kauan. Mutta varmasti normaali ihmisellä on se seinä edessä joku päivä. Sitten ollaan henkisesti lopussa. Eikä tästä voi syyttää hoitajan heikkoutta vaan sitä, että hän on ainoa joka välittää näistä vanhuksista.


Mutta sitten on vielä toinenkin tekijä:

2. RAHA

Halusimmepa tai ei niin rahalla vaan on suuri merkitys meidän elämässä. Jos hoitajalla on puoliso paremmin palkatussa työssä niin tämä ei välttämättä ole merkittävä tekijä. Mutta siellä on myös paljon sinkkuja ja yksinhuoltajia. Ja tiedättekö: Jos käyt tekemässä henkisesti raskasta työtä. Saat siitä niin pientä korvausta, että viimenen viikko ennen tiliä syöt kynsiä ja makaroonia niin alkaahan se vituttamaan. Ja paljon.
Tiedät, ettei muutosta ole näkyvissä ikinä. Tiedät, että sama jatkuu vuodesta toiseen, loppu elämäsi. Lisäksi monen pitää hakea asumistukea, että pärjää. Vaikka olet töissä.  Aikuista ihmistä syö rotanlailla jos ei pysty itseään tai lapsiaan työllään elättämään.
Samalla kuulet, että monet saa avustuksilla jopa enemmän käteen tekemättä mitään. Ei se oikeasti pidemmänpäälle naurata yhtään. Se alkaa syömään ihmistä. Kun ei ole paremmasta tietoa. Hyvänkin ihmisen sisin alkaa rapistua tästä kaikesta. Hänen on pakko lähteä pois töistä ja etsiä uusi ammatti. Jos ei ole palanut loppuun.

Nämä asiat ovat erikseen jo sellaisia, että me muut emme edes menisi tuollaisiin töihin. Mutta se valtava auttamisen halu pakottaa tietyt nuoret alalle. Kun tämä kaikki tulee eteen, niin ei ole mikään ihme, että sairastelu alkaa vaivata. Ei ole mikään ihme, että jossain vaiheessa (kunhan ei liian myöhään) on haettava muita töitä. Tai mentävä töihin Norjaan, jossa vanhuksista välitetään ja palkka on sellainen että sillä voi viettää normaalia elämää. Siis normaalia elämää Norjassa, missä kaikki maksaa helvetisti enemmän kuin täällä. Älä sano, että heillä on öljynsä. Kyllä meilläkin olisi tähän varaa jos haluaisimme. Se välittäminen meiltä puuttuu. Vanhuksista on tullut päättäjien silmissä roskia.

Tästä alasta on puhuttu paljon. Jos hoitajan työtä halutaan oikeasti kehittää niin ihan turha laittaa aikaa ja rahaa muihin juttuihin, jos näitä ei laiteta kuntoon.
Nämä pitää olla siellä pohjalla kivijalkana johon rakennetaan sellainen vanhustenhoito, että se kestää päivänvalon ja siinä on inhimillisyyttä.

Olen päässyt seuraamaan näitä asioita aika läheltä. Ja olen päättänyt, että minä en vanhainkotiin mene. Kun joskus tulevaisuudessa en kotona enään pärjää tai alan olla kotihoidon varassa niin otan jonkun pillerin. En halua olla paskat housussa tunteja. En halua olla ilman suihkua viikon tai kaksi. En todellakaan. Sellainen on sinullakin edessä jos tämä ei muutu. Ihan turha jeesustella, että eutansia on epäinhimillistä. Suomalainen vanhustenhoito on epäinhimillistä. Eutansia on pelastus, ettei joudu Suomalaisen vanhustenhoidon piiriin.
Mutta asiaan: Meidän pitää alkaa välittämään vanhuksista oikeasti. Ja toimia sen välittämisen vaatimalla tavalla. Meidän pitää saada päättäjät tajuamaan tämän asian tärkeys, koska ei he näköjään ole tästä kiinnostunut. Esim: Kuinka kiimassa he olivat töissä kun puhuttiin 4. oluen tulosta kauppaan. Heitä kiinnosti, että saako kaupan oluessa olla 0,7% enemmän vai vähemmän alkoholia. Se kiinnosti paljon enemmän kuin vanhusten tila.

Tiedän myös, että on olemassa kuntia, kaupunkeja, hoitolaitoksia joissa hoito on ihan hyvällä mallilla. Mutta he ovat valitettavasti selkeä vähemmistö.

Kiitos jos jaksoit lukea. Jos asia on mielestäsi tärkeä niin jaa tätä linkkiä ja kirjoitusta mahdollisimman paljon.

P.s. Käy katsomassa vanhempiasi, mummoa ja pappaasi vähän useammin.

Olen puhunut.

Matti Hämeenaho
www.hameenaho.fi
matti(ätt)hameenaho.fi
045-6366022
Twitter: @MattiHameenaho
LinkedIn: Matti Hämeenaho
FB: Valmentaja & Ongelmien ratkaisija Matti Hämeenaho






maanantai 17. syyskuuta 2018

Irtisanomislaki ja sen aiheuttama kalapaliikki.


Nyt on ollut puhetta uudesta irtisanomislaista.
Varsinkin ay väki on suorittanut tässä tarkoituksenmukaisen mielensä pahoittamisen ja väärin ymmärtämisen. Enkä voi todellakaan ymmärtää, että miksi.

Tehykin heräsi. Kysyisin Tehyltä, että miten tämä heitä koskee? Hoitajista on huutava pula joka paikassa. Hoitajia sanotaan irti vain kun lääkkeitä on käytetty omaan päihdyttämiseen, potilaita on myrkytetty tai jotain muuta vakavaa. Ei siis ihan huvikseen. Kertokaa, että missä sanotaan huvikseen ihmisiä irti jos samalla kärsitään työvoimapulasta? Kertokaa edes yksi tällainen paikka.

Suurinosa yrittäjistä haluaa palkata ja palkita hyviä tyyppejä töihin. Ei siis potkia heitä pois, vaan
P A L K A T A ! Koska yrityksen tulevaisuus riippuu tästä. Saattaa tulla jollekkin yllätyksenä, että yrittäjät tietävät tämän.
On totta, että yrittäjinäkin on huonoja työnantajia. Yrittäjä on ihminen vaikkei vasemmisto ja ay väki tätä aina usko. Ihmisiä on kaikkialla hyviä ja huonoja tyyppejä. Niin työntekijöissä kuin työnantajissa. Onneksi näitä huonoja on kuitenkin selkeä vähemmistö. Jos joku on vahingossa mennyt tällaisen huonon työnantajan palvelukseen joka haluaa välttämättä antaa potkuja niin se on kyllä tälle työntekijälle pelastus. Ei kenenkään pidä olla töissä paska paikassa.

Oletteko ikinä tavannut ihmistä joka on sanonut, että ymmärsi jälkeenpäin että saamansa lopputili oli hänelle onnenpotku? Minä olen tavannut aika montakin. Olen nähnyt ihmisiä jotka ovat menneet väärään paikkaan töihin.
Ihminen on outo olento. Hän jää sinne roikkumaan, vaikka pitäisi häipyä ja äkkiä. Hän vitkuttelee siellä sisulla ja kärsii joka päivä. Kun tätä jatkuu vähän aikaa niin hän antaa jotenkin henkisesti periksi eikä osaa enään luovuttaa. Pää kyllä hajoaa tällaisessa. Itse sen huomaa usein vasta kun on liian myöhäistä.
Hän pelastuu vasta kun joku antaa hänelle fudut tai joku ulkopuolinen käy puhumassa horteessa olevaan päähän järkeä. Jos tällaisen ihmisen irtisanomista helpotetaan niin sen pitäisi olla hyvä asia, eikä huono. Me teemme jokainen välillä vääriä valintoja. Usein joku toinen huomaa sen meistä ennen itseä. Usein se joku saattaa olla pomo.
Usein nämä pois potkitut ovat sanoneet, että olisi pitänyt ihan itse älytä lähteä aikaisemmin.

Sitten toinen kulma: Miksi työntekijä saa päättää työsuhteen syytä ilmoittamatta ilman rangaistusta, milloin huvittaa, mutta työnantaja ei? Miksei molemmille osapuolille voisi olla samat säännöt?

Oletko ikinä ollut töissä missä on se valittaja. Tai missä on lusmu, jonka tehtävät muut saavat tehdä, Jossain on myös lääppijä, tai tyyppiä jolla on ihan omat säännöt tms.
Minä kohtaan näitä tyyppejä aina välillä ja tiedän, että tällaiset tyypit vituttaa muita työntekijöitä. He haluavat päästä näistä tyypeistä eroon. Ei siis tappamalla vaan ihan potkujen kautta.
Jos irtisanomiset helpottuvat niin tällaiset tyypit sieltä saa lähteä. Ei ne jotka hoitaa hommansa ja kohtelee työkavereita hyvin. Miksi ay haluaa taistella näiden epätoivottujen puolesta?
Käykää kysymässä jäseniltänne, että kuka näiden kanssa haluaa olla samassa työpaikassa? Ei oikeesti kukaan.

Hyviä työpäiviä jokaiselle toivottaa Matti Hämeenaho



maanantai 28. toukokuuta 2018

Mihin perustuu asiakkaiden mielestä parhaiten toimiva esimiesvalmennus?





Kävin juuri kouluttamassa erään kaupungin johtajia. Kun sieltä ajelin Kuopioon seuraavalle keikalle niin autossa tuli mieleen, että voisin viimein jo avata että mihin esimiesvalmennukseni perustuu.
Eli pitemmittä puheitta suoraan asiaan:

Paras oppihan ei tule kirjoista vaan tekemällä ja olemalla siellä missä tapahtuu.
Pitää nähdä käytännössä, että miten mikäkin asia oikeasti vaikuttaa. Mielummin useita kertoja, koska vaikuttavia/muuttuvia tekijöitä voi olla useita. Jos näkeminen ja kokeminen puuttuu, mennään arvailun varassa.

Paras oppimisen paikka oli itselle kun menin töihin ovelta ovelle myyntiin. Kuvittelin jo ennen tätä, että olen huippumyyjä. Siellä ymmärsin, etten oikeasti tiennytkään myynnistä oikein mitään.
Eli tämä paikka oli kuin lottovoitto oman kehittymisen kannalta.

Ajattele tätä: Kun olet kotona ja ovikellosi soi. Oven takana on myyjä. Mitä mieleesi tulee? Tuskin mitään kovin kauniita ajatuksia. Oikeasti ajattelet, että miten pääset tästä tyypistä eroon mahdollisimman nopeasti. Eli tämä on se myyjän lähtötilanne ovelta ovelle myynnissä! Opin, että tästä haastavasta tilanteesta huolimatta pystymme myymään 80% kaikista asiakkaista HYVÄLLÄ!
Kun teemme tietyt asiat oikein ja POMO auttaa tässä. Jos pomo ei auta niin prosentit ovat paljon alhaisempia. (kts teidän prosentteeja).
Eli opin paljon todella arvokkaita asioita. Tärkein on se, mikä puuttuu 90% pomoista. He ei ymmärrä, että kuinka paljon enemmän voisikaan tehdä kun asiat tehdään hieman eritavalla. He tyytyvät siihen, kun prosentti on 10-20% Kun se voisi olla sen 80%!
Joten tämä esimiesvalmennus on sitä, että miten ihmiset saadaan myymään 80% asiakkaista hyvällä. Ei tyrkyttämällä ja väkisin vääntämällä.

Miten sitten opin motivoimaan ihmisiä näihin koviin suorituksiin? Tähän liittyi olennaisesti se, että tiesin/uskoin jokaisen voivan myydä 80% asiakkaista. Kerroin työntekijöille tämän. Kerroin myös, että autan heitä tässä.
Pidin joka aamu myyjille palaverin, jonka tarkoitus oli psyykata heidät sellaiseen hurmostilaan jossa he ovat parhaimmillaan.
Paras mahdollisuus tällaiseen toimintaan oli kun seuraava työpaikkani oli Sanomien lehtimyynti- toimisto Oulussa. Kun pitää palaverin lehtimyyjille niin siinä näkee 10 minuutissa, että toimiko puheeni vai ei. Jos ei toiminut niin piti kehittää parempi puhe.
Luotin puheen voimaan. Kun pidin huonon palaverin niin kauppa ei käynyt tarpeeksi hyvin. Kun pidin loistavan palaverin niin hurmos oli päällä ja kauppa kävi todella kuumana. Tekemällä opin, että miten ihmisille on puhuttava jotta he saavat aikaan parempia suorituksia.
Myyntikoulutukseni, jolla on tehty joka paikassa huikeita myyntejä pohjautuu myös tähän.

Olen kouluttanut 14 vuoden aikana paljon muitakin kuin myynnin pomoja.
Tämä valmennus pohjautuu valtavaan kokemukseen erilaisista työpaikoista.  Kun on ollut sadoissa erilaisissa paikoissa niin näkee väkisinkin kaikenlaista. Millaisella johtamisella saadaan mitäkin aikaiseksi. Hyvässä ja pahassa. Kerron teille ne pahat asiat, jotta osaatte välttää ne. Ja koska noin 80-90% pomoista tekee samoja virheitä hoksaamatta mitä niistä seuraa. Nämä virheet saavat aikaan väsymistä, huonoa motivaatiota, ylimääräisiä sairaslomia, hyvin tyyppien lähtemistä kilpailijalle,
ne laskee työpaikan fiilistä ihan sikana. Ja mikä parasta: Tämä pomo syyllistää näistä työntekijöitä.
Kun nämä virheet käännetään paremmanlaatuiseksi toiminnaksi, saadaan aikaan ihmeellisiä tuloksia. Kuten ed. mainitut ongelmat poistuvat! Aika iso asia kun kuuntelee puheitani 3-4 tuntia.

Tässä valmennuksessa on muutama outo seikka:

Kaikki perustuu käytäntöön. Kaikki on käytännössä koettuja asioita. Hyvät ja huonot. Eli ei ensimmäistäkään arvausta tai "Minusta tuntuu" juttua. Koulutus perustuu siis siihen, miten maamme parhaat pomot tekevät tuloksensa. Näillä opeilla maamme parhaat työpaikat saavat kaiken hyvän aikaan.

Ei ensimmäistäkään sivistyssanaa tai ammattislangia. Syy tähän: Olen havainnut, ettei kaikki näitä osaa. (Eikä tarvikkaan)  Kukaan ei tätä kehtaa tunnustaa eikä kysyä, kun ajatellaan että ne pitäisi tietää. Jos ei ymmärrä mitä kouluttaja haluaa kertoa, niin miten viet käytäntöön? Ei mitenkään. Kerron kaikki asiat rautalanka versiona, juuri kuten ne ovat käytännössä. Ei tarvitse arvailla ja luulla mitään. Tämä on yksi syy, miksi tällä valmennuksella on saatu aikaan nopeasti huimia muutoksia parempaan.

Koulutus kestää kaksi kertaa 3-4 tuntia. Tiedän, että saattaa tuntua uskomattomalta että kesto on näin
lyhyt. Syy on se kokemus. Tiedän mitä asioita kannattaa käydä läpi.  Käymme läpi vain asiat joilla on merkitystä. Olen jättänyt pois kaiken paskanjauhamisen.

Hyvä pomo. Jos haluat, että teilläkin on käytössä ne toimintatavat, jotka tuottavat kaikilla mittareilla parhaat tulokset niin tässä on yhteystiedot:

Matti Hämeenaho
Valmentaja/Ongelmien ratkaisija

Puh: 045 6366 022
matti(ätt)hameenaho.fi
www.hameenaho.fi
Twitter: @MattiHameenaho
LinkedIn: Matti Hämeenaho
FB: Valmentaja ja Ongelmien ratkaisija Matti Hämeenaho







torstai 15. maaliskuuta 2018

Meissä kaikissa on vikoja.


Kukaan meistä ei ole täydellinen. Moni kyllä luulee olevansa. Mutta hänkin vain luulee.

Meistä jokaisella on omat vikansa, ja vahvuudet.

Joillakin on tarve huomautella toisille heidän puutteistaan. Auttaako se mitään? Onko se fiksua käyttäytymistä? En tiedä. Riippuu varmasti tilanteesta ja tavasta ilmaista itseään. Minä en huomauttele toisille hänen puutteista. En edes vaimolleni. No, hänellä niitä ei olekkaan.
Minä kerron mielummin ihmisille heidän vahvuuksista.

Mikään ei tietenkään koske kaikkia. Eikä tämäkään:
Olen saanut tutustua maamme parhaisiin myyjiin. Yllätten heistä monilla (ei siis kaikilla) on ainakin yksi yhteinen puutos. Heistä useimmat ovat saatanan huonoja matikassa. Kuten minäkin. Heitä ei kuitenkaan palkata työhön tekemään vaativia laskusuorituksia, joten tämä ei haittaa yhtään mitään.

Olen tavannut paljon ihmisiä, jotka ovat todella lahjakkaita kirjoittamaan. Mutta he eivät ole kovin hyviä puhumaan.

Olen tavannut vain 5 insinööriä, jotka ovat myynnissä huippuja. Olen muuten tavannut näitä myynti inssejä aika paljon. He ovat varmasti loistavia insinöörejä, mutta huonoja myyjiä.

Meillä on muutama tapa kommunikoida. Puhuminen on minun vahvuuteni.
Kirjoittaminen (kuten olette varmasti havainneet) on heikkouteni. Silti yritän ilmaista itseäni kirjoittamalla. Huolimatta, että osaamattomuuteni vituttaa toisia.

Tähän väliin tarkennus: Tämä kirjoitus on ihmisille joita en tunne. Olen asiasta kirjoitellut parin tuntemani kanssa, jotka ovat todella ihania ihmisiä. Tämä ei ole teille.

Sain vasta palautetta aiheesta, että kielioppi ei ole hallussani (Tästä syystä tätäkin juttua kirjoitan). Aloin miettimään, että miksen osaa asiaa joka koulussa opetettiin. Päädyin seuraavaan päätelmään. En ole varma, että onko diagnoosi oikea, mutta tässä se silti tulee:
Isäni kuoli kun olin neljä vuotias. Äitini jäi hirveen velkataakan alle. Hänellä oli parturi-kampaamo. Hän sai tehdä töitä yötä päivää, jotta vasta rakennettua taloa ei tarvitsisi myydä. Hänellä ei ollut virtaa kiinnostua koulustani. Läksyjäni ei ikinä tarkistettu. Koulustani ei juurikaan kyselty, oppimiseni ei jaksanut kiinnostaa. Kun en osannut, ei kukaan auttanut. Apua olisin kyllä tarvinnut ja paljon.
Valitettavasti minulla ei ollut opettajaa joka olisi tämän ymmärtänyt. En saanut heiltäkään tukea. Olin koko koulun kanssa tavallaan ihan yksin. En edes tiedä miten sen läpäisin. Henkinen kykyni oli aika huono. En osannut opiskella eikä se minua kiinnostanut. Olin jotenkin eksyksissä. En saanut itsestäni irti yhtään mitään.
En ole ihan varma, mutta olen melko varma että tuossa on syy etten oppinut koulussa juurikaan mitään. En edes kielioppia.

Muutama on väittänyt, että minua ei voi ottaa vakavasti koska en osaa kirjoittaa. Hyvä ystävä. Ei sinun tarvitsekkaan ottaa minua vakavasti. En minäkään ota. Katsos. Minua ei ole palkattu kirjoittamaan kuin kerran. (kirjoitin erääseen firmaan myynnin manuaalin. Siinä kerrottiin, että mitä ja miten he saavat enemmän kauppaa. Jos homma ei toimi niin miten se saadaan missäkin tilanteessa toimimaan.) Tämän älysin tarkistuttaa.
Minut palkataan aina puhumaan. Minun asiakkaani tietää, että puhuminen ja kirjoittaminen ovat ihan eri asioita.
He tietää, että osaan puhua niin hyvin että heillä alkaa tapahtua hyviä asioita sen ansiosta.
Jos vielä epäröit niin tässä on muutama asiakkaani: Kesko, Masku, LähiTapiola, Kiinteistömaailma,
Vaasan Oy, MediApu, Handelsbankken, IF, SKV, Würth, Holiday Club, Stemma, A-Lehdet....
Jos he tietää, että voivat hyötyä osaamisestani niin arvaa haittaako minua jos en vakuuta sinua?

Jos tapaat ihmisen joka änkyttää niin kerrotko hänelle, että olisi varmasti parempi jos puhuisit sujuvasti? Miksi et? Eikö sekin olisi fiksua? Jos minun pitäisi mielestäsi osata kirjoittaa niin kai hänenkin pitäisi osata puhua?

Onko yleensä tapana huomautella toisten puutteista? Saatko siitä paremman mielen itsellesi?
Tiedän, että se todellakin parantaa toisten oloa. Miten sinun kohdallasi?

Se, että sinullakin on puutteita joissakin asioissa ei tarkoita ettet olisi hyvä jossain toisessa. Jos et ole hyvä jossain niin tee sitä silti. Jos pidät siitä.

Omista vahvuuksistani tiedän, että minulla on hämmästyttävän hyvä tunneäly.
Esim: Kun menen yritykseen. Katselen ja kuuntelen hetken niin ymmärrän, että mikä siellä ei ole kunnossa. Usein vielä, että mistä se johtuu.
Kun juttelen ihmisen kanssa niin vaistoan lähes välittömästi jos hänellä joku painaa mieltä. Vaikken tuntisi häntä.
Osaan puhua ihmisille niin, että heidän asenne muuttuu nopeasti. (monien ammattilaisten mielestä tämä on mahdotonta).
Saan ihmiset avautumaan aroistakin asioista. Vaikkei he tuntisi minua.
Saan ihmiset puhumalla nostamaan suoritustasoaan huomattavasti. Saan heidät tekemään ihmeellisiä suorituksia.
Saan puhumalla työpaikkojen ilmapiirit kuntoon
Saan puhumalla työpaikka kiusaamiset loppumaan.
Olen saanut puhumalla tiimit myymään niin paljon, ettei sitä pidetty edes mahdollisena.
Minulla on myös vilpitön halu auttaa muita. Menen heti auttamaan kun joku outo tarvitsee kadulla apua. Siksi pidän työstänikin. Saan auttaa siinä muita.

Kun mietin vahvuuksiani niin tulee mieleen, että mihin vittuun minä kirjoitus taitoa edes tarvitsen?  Minä nautin siitä että saan käyttää työssäni niitä taitoja joissa olen hyvä. Minulle riittää se, että asiakkaani tietää missä olen hyvä. En tosin kiistä, ettenkö mielummin olisi hyvä kirjoittaja. Mutta onko minulla mielenkiintoa alkaa opetella kielioppia? En tiedä. Lapseni on 2 luokalla, ehkä voisin lukea sitä heidän kanssa.:)

Voin tässä kertoa, että olen hyvä yllä olevissa asioissa. Lähes kaikissa muissa olen ihan huono. En osaa korjata mitään. Kun meillä on tehty remonttia niin minä olen se joka hakee kaupasta tavaraa ja tekee porukalle ruokaa ja keittää kahvia. Vaimo auttaa siinä remontissa. Minä autan eniten pysymällä kaukana siitä. Olen myös laskemisessa todella huono. En osaa tehdä käsillä mitään.
Minulla on yliluonnollisen hyvä muisti. Olen huomannut, että ihmiset muistaa aika huonosti mitä kenenkin kanssa puhuvat. Minä muistan ne hyvin. Ja siitä huolimatta, että tapaan ihmisiä paljon enemmän kuin monet yhteensä. Myös kasvomuistini on loistava. Nimimuisti on paska.

Minulla ja sinulla on siis puutteet ja vahvuudet. Ne tekevät sinusta sen mikä sinä olet.
Minua ei puutteeni häiritse paskan vertaa.  Kun ne alkaa häiritsemään niin alan kehittämään niitä.
Tee sinä samoin. Muuten älä ota ressiä asiasta.

Te jotka jaksatte lukea kirjoituksiani niin huomasitteko että mitä hyvää tässä kirjoituksessa oli?
En puhunut sanaakaan siitä, mitä johtajat voisi tehdä toisin. :)

Terveisin

Matti Hämeenaho
Yritysvalmentaja & Ongelmien korjaaja

Puh: 045 - 6366 022
matti(ätt)hameenaho.fi
www.hameenaho.fi

Twitter: @MattiHameenaho
LinkedIn: Matti Hämeenaho



































keskiviikko 7. maaliskuuta 2018

Selkärankaa tarvitaan edelleen.


Moro!

Kuten olette huomanneet, niin netti on nykyisin täynnä helvetin mahtavia ohjeita johtajille.
Välillä tulee tunne, että johtajat ovat täysin avuttomia. Tai sitten johtajana oleminen on todella helppoa. Lukee vain netistä ohjeet....
Huom. Kirjoitan itsekkin näitä ohjeita jatkuvalla syötöllä. Ja tässä tulee taas lisää.

Luin jälleen twitterissä keskustelua aiheesta.
Näissä keskusteluissa mieltäni vaivaa se, että yksi johtamisen perusasioista tuntuu olevan kadoksissa.
Nykyisin saa kuvan, että pomon pitää olla jotain ihan muuta kuin oikeasti kannattaisi olla.
Eikä ihmisten perusluonteet ja ajattelumalli ole ihan hirveesti muuttunut.
Ihmiset tarvitsee edelleen selkeät säännöt töissä.
Ihmiset tarvitsee edelleen pomon, joka pysyy tarvittaessa tiukkana.
He tarvitsevat pomon, joka uskaltaa tarvittaessa potkia perseelle.
He tarvitsevat pomon joka tajuaa, että ihminen on itsensä pahin vihollinen. (Myös sinä).
Hän uskaltaa puhua sinulle järkeä kun alat kusettamaan itseäsi. (sinäkin kusetat itseäsi).Tällöin pomon pitää uskaltaa ravistella hereille. Hän uskaltaa sanoa, että mietippä uudestaan.

Hyvä pomo. Jos sinulla on töissä kaikki herkästi loukkaantuvat tyypit niin lähde vittuun sieltä. Näiden lapsi aikuisten kanssa et saa mitään mainittavaa aikaiseksi. Jos näitä lapsi aikuisia on vain yksi tai kaksi niin laita heidät ruotuun. He ovat myös loistavia työntekijöitä sinun pahimmalle kilpailijalle. :) (nyt minäkin menen tähän samaan: Laitan tähän tuon hymyn kuvan, että varmasti kaikki tajuaa että tämä oli vitsi, eikä kukaan vaan loukkaannu).
Muuten olet kusessa. He ovat lapsia. Isokokoisia. Kun he saavat kiukuttelulla jotain aikaan, niin se kiukuttelu ei lopu. Se vain pahenee.

Olen aikaisemminkin kirjoittanut, että miksi olen tiimin vetäjänä saanut aikaan ilmiömäisiä suorituksia. Yksi tärkeimpiä tekijöitä on ollut rekrytointi. Olen kertonut jo haastattelussa, että minun tiimissä ei siedetä kiusaamista. Ei siedetä turhasta valittamista. Ei siedetä yhtään sitä, että yrittää hankaloittaa jonkun oloa tai ilmapiiriä. Ei siedetä yhtään, että toisia kohdellaan epäkunnioittavasti.
Sanoin, että näitä sääntöjä kun rikkoo niin on kusessa. Sanoin myös, että jos olet sellainen joka pahoittaa mielen herkästi niin tämä paikka ei ole sinulle sopiva.
Sanoin, että me teemme täällä sellaisia tuloksia joista muut ei osaa edes haaveilla. Se edellyttää, että puhallamme samaan hiileen. Jos täällä ketuttaa niin siitä pitää tulla heti sanomaan. Jos minä olen sen vitutuksen syy niin sitä paremmalla syyllä pitää tulla sanomaan heti. Jos et tule, niin saatan suuttua sinulle. Eli, jos toimin mielestäsi huonosti niin tulet sanomaan välittömästi.
Täällä puhutaan kaikki asiat rehellisesti ja suoraan. Myös minun toiminnasta, kuten kaikkien muidenkin.

Sitten pidin kiinni, että näitä sääntöjä noudatettiin. Kukaan. Edes minä en saanut poiketa näistä.
Mitä tästä seurasi: Meillä on töissä aivan älyttömän mukavaa. Me naurettiin ihan hirveesti. Kun jotakin otti joku päähän se tuli juttelemaan heti. Se tiesi että pitää tulla. Ei tarvinnut kerätä viikkoja rohkeutta. Meidän myyjät tienasi niin paljon rahaa, ettei sitä viitsi edes tähän laittaa. Meillä oli porukka töissä monin verroin pidempään kuin alalla yleensä.

Nykyisin työpaikkakiusaamista on aivan hirveesti. Minun porukassa ei kukaan kiusannu ikinä ketään. Minulla on kuitenkin ollut satoja työntekijöitä vuosien saatossa. He tiesivät, että ovat kusessa jos edes yrittävät. Nykyisin pomot ovat niin saatanan selkärangattomia, että eivät uskalla puuttua edes kiusaamiseen. Matoja. Jos ei ole selkärankaa eikä uskalla sanoa mitään ikävää niin ei voi ryhtyä pomoksi!
Pomona oleminen ei ole aina helppoa. Pomon hommiin kuuluu joskus puhua ihmisille ei niin mukavia asioita. Pitää uskaltaa vaatia vastauksia ja tekoja. Pitää olla uskallusta puuttua epäkohtiin heti.

Jos luet, että pomon pitää olla palvelija niin älä usko. Ihan sama olisi olla perseen nuolija.
Kuka arvostaa jotain palvelijaa? Ei kukaan. Pomon pitää ansaita arvostus. Arvostuksen saamiseen pitää olla joskus tiukka. Jotkut lapsiaikuiset yrittävät venyttää rajoja kuten lapset. Jos ei ole munaa tehdä tällaisesta loppua niin ei ole pomoksi.  Näistä asioista tulee vuosittain juteltua varmasti satojen ihmisten kanssa. 99% sanoo, että heillä on ollut huono pomo joskus. Yleisin syy on, että se oli lepsu. Ei uskaltanut puuttua kun olisi ollut aihetta. Pomolla pitää olla auktoriteettiä. Jos sinun mielestä palvelijalla on sitä niin onneksi olkoon.
Ehkä pitää tarkentaa: "Palveleva johtaminen" tyyli on monin osin ihan hyvä. Nimitys on ihan perseestä. Palveleva. Nuoleva. Alistuva.
Ehkä minulla on outoja mielikuvia.
Mutta kun näkee miten hommat menee oikeasti käytännössä niin siitähän minä näitä juttuja ammennan. En keksi mitään. Minulle tulee paljon yhteydenottoja. Jossain paikassa ei hommat pelaa. Minut pyydetään katsomaan, että miksei. Useimmiten syynä on se pomo. Pomo joka on liian lepsu.
Tällöin hommat ei vaan toimi.  Se pomo on usein ryhtynyt jopa palvelijaksi. Eli hän antaa tehtäviä. Niitä ei tee kukaan. Sitten tämä palvelija käy tekemässä ne itse. Seuraavassa tehtävässä sama toistuu.
Ymmärrättekö, miksi en pidä tästä "palveleva johtaja" nimikkeestä?


Nykyisin monilla on kauhee pelko perseessä, että sanooko jotain loukkaavaa. Tai tuleeko jollekkin pahamieli.
Kuten sanoin, älä ota tiimiisi tällaisia herkästi loukkaantuvia lapsia. Kukaan meistä ei ole täydellinen. Virheitä sattuu. Joskus sanot vähän väärään äänensävyyn tai päästät sen sammakon suusta. Jos tästä joku lapsi loukkaantuu niin energiat menee turhaan setvimiseen. Eikä siinä ole mitään järkeä. Koska emme pääse virheistä eroon niin helpommalla pääset kun olet tämän asian kanssa tarkkana rekryssä.
Ei aikuisen pidä loukkaantua asioista jotka ei vaikuta mihinkään. Ei aikuisen pidä puida kahviossa, että "se sanoi sen sellaisella äänensävyllä. Mitähän se tarkoitti" ja yleensä tietysti kuvitellaan sen olevan jotain pahaa. Pomolla voi olla tuhat asiaa mielessä. Ei siinä ole aina mahdollista miettiä jotain saatanan äänensävyjä.  Kirjoitan tämän tähän siksi, kun olen välillä kuulen eri kahvi huoneissa tällaista keskustelua. Toivottavasti teillä ei ole tällaista.

Hyvä pomo. Jos sinun selkäranka on mennyt piiloon niin kaiva se nyt esille.  Kyllä se siellä jossain on.
Tilastollinen fakta:
Vain 1 pomo kymmenestä on loistava ihmisten johtaja. Ne 9 vaatii vielä vähän töitä asian eteen.
Tiedätkö, että se yksi joka on jo paras on innokkain itsensä kehittäjä. Huonoimmat luulee, ettei he tarvitse mitään oppia koska osaavat jo kaiken.

Terveisin

Matti Hämeenaho
Esimies ja tiimivalmentaja.

Puh: 045 6366 022
matti(ätt)hameenaho.fi
www.hameenaho.fi

Twitter: @MattiHameenaho
LinkedIn: Matti Hämeenaho
FB: Valmentaja & Ongelmien ratkaisija Matti Hämeenaho





perjantai 2. maaliskuuta 2018

Kouluttajan luoma hype.


Kun puhutaan myyntikoulutuksista, minä ja kolleegat saamme aina välillä kuulla tällaista: 

Te kouluttajat saatte kyllä hypen päälle. Mutta se kestää vain kaksi viikkoa ja sitten palataan entiseen. 

Niimpä. Tämä on aivan totta. Valitettavasti jopa liian usein. 

Nimittäin kouluttaja tulee ja näyttää teille sen tason missä voitte toimia. 
Sen jälkeen myynnin vetäjän pitäisi jatkaa ja pitää se kouluttajan näyttämä taso yllä. 

Miksi se hype sitten laskee kun kouluttaja lähtee ja pomo jää? Koska pomo masentaa porukkaansa takaisin normaali tasoon.
Jos mie olisin pomo ja minun tiimini saisi hypen päälle kouluttajan käytyä. Jos tämä hype laskisi niin kävisin katsomassa peiliin. Sieltä se syyllinen löytyisi. 
Katsokaas: Olen ollut vuosia myyntitiimin vetäjä. Olen tällöin tehnyt kaikki virheet mitä alalla voi tehdä. Minulle on ihan turha tulla selittämään mitään muuta. Tiimi on sellainen kuin sen vetäjä on. Jos minä saan tiimin vetäjänä myynnit laskemaan niin ei se parane syyttää siitä kouluttajaa. Miten helvetissä se kouluttaja voisi pitää sen hypen päällä kun ei ole siellä töissä?  Hyvä pomo. Se on se sinun duuni, ei kouluttajan. 

Tämänkin tapahtuman näkee jo etukäteen: Kun menen pitämään myyntikoulutusta eikä myynnin vetäjä tule paikalle. 
Hän kuvittelee osaavansa jo ko asiat. Miten hän pitäisi hypen päällä jos asiat ei edes kiinnosta? Jos ne ei kiinnosta pomoa niin ei ne kauaa kiinnosta muitakaan.

Minä kerron koulutuksessa ne asiat, joista huipputulos koostuu.  Eli siinä on ne asiat joihin panostamalla pomo saa aikaan hypen säilymisen. Jos asia vain jaksaa kiinnostaa. 

Hurmos hetkiä toivottaa

Matti Hämeenaho
Myyntikouluttaja & esihenkilöiden kouluttaja. 

Puh: 045 6366 022
matti(ätt)hameenaho.fi
www.hameenaho.fi

Twitter: @MattiHameenaho
LinkendIn: Matti Hämeenaho
FB: Kouluttaja & ongelmien ratkaisija Matti Hämeenanho